Default template

שירות לקוחות

נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה או בעיה בדואר אלקטרוני: info@golanwines.co.il
הקנייה באתר קלה, בטוחה ופשוטה:

איך זה עובד?

1. בוחרים את המוצר או המארז הרצוי.
2. בסיום – בוחרים “לקופה”.
3. ממלאים את הפרטים (כולל מספר טלפון בפורמט ישראלי מלא, ללא קידומת +972).
4. בוחרים את אופן התשלום ושיטת המשלוח.
5. והמארז בדרך אליכם 🍷

האם צריך להירשם לאתר?
לא חובה, אך אנו ממליצים להירשם למועדון הלקוחות שלנו ולקבל הטבות, השקות חדשות ומבצעים מיוחדים לפני כולם.

משלוחים
שליח עד הבית – לכל הארץ.
אנו עושים מאמץ לספק לכם את היינות האהובים במהירות ובצורה בטוחה.

• זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת וחגים)
• תיאום טלפוני יתבצע על ידי חברת השליחויות לאחר ביצוע ההזמנה
• הזמנות שבוצעו לאחר השעה 12:00 בצהריים, ייחשבו ליום העסקים הבא

אחריות והחזרות
אם קיבלתם מוצר שגוי או פגום – אנא עדכנו אותנו בתוך 48 שעות מיום קבלת ההזמנה במייל: info@golanwines.co.il
החזרת מוצר תתבצע באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית
ניתן להחזיר מוצר יבש שלא נפתח – תוך 14 ימים
החזרה עם שליח בעלות של 35 ₪, או בהגעה עצמית לנקודה שייקבע
מוצר פגום יוחלף או יזוכה – לפי שיקול דעת היקב
מדיניות מחירים
כל המחירים באתר כוללים מע”מ. חלק מהמוצרים, ההטבות או המחירים עשויים להיות בלעדיים לאתר, ולא ניתן יהיה לדרושם בנקודות מכירה אחרות של היקב או מפיציו.
פרטיות ואבטחת מידע
אנו ביקב רמת הגולן מתחייבים לשמור על פרטיותכם.
 המידע הנאסף משמש לשיפור חוויית הרכישה, לתמיכה ולשירות לקוחות. איננו משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים ללא הסכמתכם.
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובקודים של Google Analytics לצורך ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.
תקנון משפטי
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי השימוש, מדיניות הפרטיות ותנאי הרכישה. כל מחלוקת משפטית תתברר לפי הדין הישראלי ובמקרה הצורך – במחוז צפון בלבד